Tu departamento IT, completamente gestionado.

Qué incluye realmente el IT gestionado

Cada plan incluye todo lo de abajo. No cobramos por ticket, scope, o emergencias fuera de horario.

• Help desk ilimitado — tu equipo nos llama, escribe, o chatea por cualquier issue. Respuesta promedio: 8 minutos en horario laboral, 22 minutos fuera de horario.
• Monitoreo proactivo — cada workstation, servidor, dispositivo de red monitoreado 24/7. Vemos disco fallando, RAM dañándose, certificado expirando — y arreglamos antes que alguien note.
• Gestión de parches — Windows + Mac + Linux + apps de terceros (Chrome, Adobe, Zoom, etc.) auto-parchados en schedule probado.
• Antivirus / EDR incluido — protección de endpoint enterprise-grade (CrowdStrike o SentinelOne) desplegado y gestionado por nosotros.
• Backups + DR — backups diarios local + offsite, pruebas de restauración mensuales, plan de recuperación de desastres listo para huracanes.
• Administración Microsoft 365 / Google Workspace — gestión de licencias, onboarding/offboarding de usuarios, enforcement de MFA, prevención de fuga de data.
• Lifecycle de hardware — recomendaciones de qué comprar + cuándo reemplazar, compras grupales por nuestra red de vendors (te pasamos el descuento).
• Guía estratégica — revisión trimestral de tu roadmap IT. Dónde invertir, dónde cortar, qué tecnología nueva realmente aplica a ti.

Precios — por usuario, por mes

Simple, predecible, escalado al tamaño:

• Essentials: help desk + monitoreo + parches + EDR + backup básico. Mejor para 5-25 empleados con stack simple.
• Business: todo en Essentials + backup avanzado con pruebas de restauración trimestrales + admin Microsoft 365 + guía estratégica. Mejor para 15-75 empleados.
• Enterprise: todo en Business + técnico dedicado + soporte de compliance (HIPAA/PCI/SOC 2) + penetration testing + SOC 24/7. Mejor para 50+ empleados en industrias reguladas.
• Sin fee de setup. Sin contrato largo. Cancela cualquier mes con 30 días de aviso.

Cómo somos diferentes de los MSPs típicos de Miami

• Bilingüe end-to-end. Tu personal de limpieza en Hialeah y tu CFO en Brickell reciben soporte en su idioma nativo.
• Humanos reales contestan tus llamadas — no un help desk Tier-1 filipino fingiendo leer un script. Nuestro staff está en Miami.
• Sin cargos ocultos. La mayoría de MSPs cotizan cotización después de llamada/usuario y luego agregan cargos separados por backup, EDR y parches. Lee la letra pequeña — siempre lo hacen. Nosotros no.
• Estratégico, no solo reactivo. Muchos MSPs solo hacen tickets. Nos sentamos en tu revisión trimestral y te decimos en qué invertir después.
• Eres dueño de tu data. El contrato deletrea que en día 1 de cancelación, entregamos credenciales admin, backups, y documentación. Algunos MSPs tienen tu ambiente de rehenes. Lee tu contrato — lo ponemos por escrito.

Preguntas frecuentes