VoIP · Miami
Teléfono empresarial que suena profesional en todos lados.
PBX hosteado, troncales SIP, Microsoft Teams Phone, o trae tu propio carrier. Auto-attendants bilingües, softphones en el teléfono que tu personal ya tiene, ruteo cloud a prueba de huracanes. Instalación + soporte en Miami.
Qué desplegamos
Somos platform-agnostic. Cualquier respuesta que le sirva a tu equipo, presupuesto y licencias existentes es lo que construimos. Sin reseller empujando una sola marca.
- PBX hosteado en la nube — RingCentral, 8x8, Nextiva, Zoom Phone, Dialpad. PBX completo en la nube, usuarios reciben softphone + teléfono de escritorio + app móvil, sin hardware on-prem que comprar.
- Microsoft Teams Phone — si ya pagas por Microsoft 365 Business Voice o E5, activamos el plan de llamadas, portamos tus números y configuramos auto-attendants. Los usuarios hacen/reciben llamadas en la misma app Teams que usan para chat.
- Troncales SIP — para oficinas con PBX existente (3CX, Asterisk, Cisco CUCM) que necesitan origen + terminación más barato. Conectamos troncales de Bandwidth, Twilio o Telnyx.
- Auto-attendant + ruteo bilingüe — "Presione 1 para inglés, dos para español" hecho bien — voz profesional, mapeado a personal bilingüe, sigue horario laboral + feriados.
- Portabilidad de números — mantén tu número de Miami existente. Manejamos el papeleo LOA con tu carrier actual, coordinamos el cutover, corremos el sábado en la mañana para que no se pierdan llamadas.
- E911 + compliance — cada extensión registrada a la dirección física correcta (obligatorio desde Kari's Law + RAY BAUM's Act), probado end-to-end.
Dónde el VoIP en Miami se descarrila
Dos modos de fallo que vemos una y otra vez en Miami:
- Audio malo — usualmente causado por falta de QoS en la red. VoIP + Zoom + Netflix en el mismo switch sin priorización de tráfico significa que cada llamada suena como conversación bajo el agua. Nuestra instalación incluye config QoS en cada switch que toque tráfico de voz.
- Cortes por tormenta — ISP de la oficina cae, teléfonos muertos. Configuramos failover automático — llamadas entrantes se reenvían a números celulares o a una oficina secundaria en 60 segundos de que el circuito saliente se apague. Probado dos veces al año.
Preguntas frecuentes
¿Venden el servicio telefónico, o solo lo instalan?
Tú compras el servicio directamente al carrier. Te ayudamos a elegir, negociar el contrato y manejamos la instalación técnica y soporte. Sin comisiones de reseller influyendo nuestra recomendación. Algunos clientes pagan una pequeña cuota mensual de gestión para el soporte ongoing; otros pagan por hora cuando se necesita.
¿Podemos mantener nuestros teléfonos actuales?
Depende del modelo. Polycom, Yealink, teléfonos IP Cisco de los últimos ~5 años usualmente se re-provisionan a un PBX nuevo sin problema. Equipo más viejo (auriculares analógicos en un ATA, o hardware locked a un solo vendor) usualmente no vale el esfuerzo — discutimos durante el diseño.
¿VoIP funciona si el internet está caído?
No directamente — VoIP necesita internet. Pero diseñamos alrededor: reenvío automático de llamadas a móviles durante cortes, circuito LTE secundario como respaldo caliente, o (para negocios críticos de una sola línea) una pequeña línea POTS preservada solo para E911 y reenvío entrante durante tormentas.
¿Estamos en Microsoft 365 — deberíamos usar Teams Phone en vez de RingCentral?
Usualmente sí si ya tienes E5 o Business Voice — viene incluido sin costo extra por usuario y los usuarios hacen llamadas desde la app que ya tienen abierta. PBXs de terceros todavía se prefieren cuando necesitas features de call-center (colas con SLAs, whisper coaching, reportes granulares) que Teams Phone no hace tan bien. Te caminamos por el trade-off con números reales.
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O llama (786) 422-0705